FAQ - Alle Informationen rund um Ihre Bestellung

BESTELLUNG

Nehmen Sie eine Bestellung aus dem Ausland an?

Falls Sie Ihren Wohnsitz nicht in Österreich, sondern in einem anderen Land der EU haben, ist es trotzdem möglich eine Bestellung bei www.yves-rocher.at zu tätigen. Wir senden Ihre Bestellung gerne an eine von Ihnen definierte Lieferadresse in Österreich.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung korrekt abgeschlossen ist?

Wenn Ihre Bestellung korrekt bei uns angekommen ist, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Schauen Sie auch in Ihrem SPAM-Ordner nach. Sollten Sie dennoch Zweifel haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Tel: 01-9 622 422

Fax:01-9 622 423

E-Mail: kundenservice-at@yrnet.com

Persönlich Montag-Freitag 7.30 Uhr-19.00 Uhr

Samstag 8.00 Uhr-13.00 Uhr

Gibt es eine Übersicht über meine Bestellungen? Wie ist mein Kontostand?

Mit Ihrer persönlichen Bestellübersicht erhalten Sie eine detaillierte Aufstellung aller Bestellungen, die Sie in der Vergangenheit getätigt haben. Diese Übersicht können Sie auf der Yves Rocher Homepage in Ihrem Account unter „Sendung verfolgen” aufrufen oder auch unter folgendem Link: https://www.yves-rocher.at/meinpaket einsehen. Sie benötigen dafür Ihre Kundennummer und Ihr persönliches Passwort für den Bereich „Sendung verfolgen”. Die Registrierung und das Passwort sind unabhängig von einem eventuell bestehenden Onlinekonto.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Bei einer Bestellung über die Yves Rocher Homepage beträgt der Mindestbestellwert 10,-€. Bei den Angeboten per Post besteht kein Mindestbestellwert. Bitte beachten Sie mögliche Abweichungen bei Sonderaktionen o.ä..

Der Yves Rocher Kundenservice ist gerne für Sie da.

Antworten zu Fragen zum Thema

BESTELLUNG