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Yves Rocher
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Allgemeine Geschäftsbedingungen - AGB

Nachfolgende Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für deine Registrierung und Bestellungen unter www.yves-rocher.at sowie für Bestellungen auf unsere Print-Angebote.

 

Mit deiner Bestellung erklärst du dein uneingeschränktes und vorbehaltloses Einverständnis zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Bestimmungen hiervon gelten nur, wenn sie ausdrücklich von Yves Rocher anerkannt werden. Dies gilt auch, wenn Yves Rocher deine Bestellung ohne Vorbehalt und in Kenntnis abweichender Bedingungen angenommen hat.

Teil A – Allgemeiner Teil

Unsere Angebote und Preise
Unsere Angebote und Preise gelten für eine Lieferung innerhalb von Österreich und nur gegenüber Privatpersonen. Die genannten Preise sind Euro-Preise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Irrtümer und Preisänderungen vorbehalten.
Zur Preisliste
Lieferung

Ab Erhalt deiner Bestellung erfolgt die Lieferung der sofort verfügbaren Produkte innerhalb von 4-5 Werktagen.

Sollte ein bestimmter Artikel nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, nicht zu liefern, oder einen qualitativ und preislich gleichwertigen Artikel zu liefern. Bei Nichtgefallen kannst du diesen selbstverständlich kostenlos zurücksenden. Eine Lieferung ins Ausland ist nicht möglich. Die Abgabe von Produkten erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.

Vor Auslieferung deines Schönheits-Päckchens erhältst du, sofern du uns deine E-Mail-Adresse angegeben hast, eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald dein Päckchen unser Lager verlässt.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Yves Rocher, Kundenservice, Postfach 791, 4021 Linz, Tel.: 01-9 622 422 (Anruf zu deinem jeweiligen Festnetz oder Mobilfunk Tarif), E-Mail: kundenservice-at@yrnet.com ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Du kannst das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite yves-rocher.at/widerruf elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dir unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung vereinbaren wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurück erhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen, ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, an Yves Rocher, Retourenanschrift: Yves Rocher, Paketfach Yves Rocher 1, 2005 Hagenbrunn zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für eine etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An Yves Rocher GmbH, Postfach 791, 4021 Linz, E-Mail: kundenservice-at@yrnet.com

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ende des Widerrufsbelehrung

Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
Untersagung des Weiterverkaufs ausserhalb unseres Vertriebsnetzes
Unsere Produkte werden ausschließlich über unsere Vertriebswege verkauft. Daher ist jeder Verkauf unserer Produkte, deren Kauf oder die Weitergabe als Geschenk zum Weiterverkauf außerhalb dieser Vertriebswege, auch per Internet, untersagt. Dies gilt unabhängig davon, ob die Marke oder die Produkte selbst einen Schaden erleiden. Jegliche Aktivitäten dieser Art können eine zivilrechtliche, und falls erforderlich, eine strafrechtliche Verfolgung nach sich ziehen.
Kundenservice

Für Informationen oder Fragen steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung:

Yves Rocher
Kundenservice
Postfach 791
4021 Linz
Tel: 01-9 622 422
Fax: 01-9 622 423
E-Mail:kundenservice-at@yrnet.com

Verantwortlichkeit für fremde Inhalte

Die geistigen Eigentumsrechte für die Yves Rocher Internet-Seiten einschliesslich ihrer Gestaltung und Inhalte, insbesondere aller Dokumente, Elemente und Programme, stehen ausschliesslich Yves Rocher bzw. unseren Zulieferern zu und dürfen ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung nicht vervielfältigt, verbreitet, bearbeitet oder öffentlich wiedergegeben werden.

Die Reproduktion oder sonstige Verwendung der veröffentlichten Dokumente ist nur zu informativen Zwecken oder zum persönlichen Gebrauch zulässig. Jede andere Reproduktion und jeder andere Gebrauch ist ausdrücklich untersagt. Links auf unsere Internet-Seiten sind ohne unsere vorherige Zustimmung unzulässig.

Geistige Eigentumsrechte

Es gilt österreichisches Recht. Vertragssprache ist deutsch. Für eventuelle Rechtsstreitigkeiten sind österreichische Gerichte zuständig.

Sonstiges

Wir behalten uns vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf jederzeit anzupassen oder zu ändern.

Für den Fall, dass eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein sollte, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Bestellungen von Kunden aus der EU, jedoch außerhalb der Gerichtsbarkeit dieser Webseite

Falls du deinen Wohnsitz nicht in Österreich, sondern in einem anderen Land der EU hast, ist es trotzdem möglich eine Bestellung bei www.yves-rocher.at zu tätigen. Wir senden deine Bestellung gerne an eine von dir definierte Lieferadresse in Österreich.

Um deine Bestellung auf dieser Webseite www.yvesrocher.at abzuschließen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter der folgenden Telefonnummer und /oder Emailadresse:
01 - 9 622 422 oder kundenservice-at@yrnet.com

Unser Kundenservice wird dann deine Bestellung abschließen und ausführen. Wir möchten dich darauf hinweisen, dass wir dir unsere Handelspapiere (z.B. die Rechnung) auf Deutsch zusenden und dass der Kauf unserer Produkte dem deutschen Recht sowie unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt.

Teil B – Besonderer Teil

Registrierung auf www.yves-rocher.at

Du hast die Möglichkeit, auf unserer Site ein persönliches Kundenkonto „Mein Yves Rocher“ einzurichten, indem du deine persönlichen Informationen hinterlegst und damit bequem auf unserer Site einkaufen kannst.

Bei der für die Registrierung erforderlichen Eingabe deiner persönlichen Daten bist du für die wahrheitsgemäße und vollständige Angabe verantwortlich. Du bist verpflichtet, deine persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Die Bestätigung deiner Anmeldung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden deiner Registrierung.

Für Inhalte, die Du in deinem persönlichen Bereich einstellst (z. B. Wiki oder Produktbewertung) bist du alleine verantwortlich. Diese dürfen keine Rechte Dritter verletzen. Ein Anspruch auf Speicherung oder die Veröffentlichung deiner eingestellten Inhalte (z. B. Produktbewertungen) besteht nicht. Jeder Kunde darf jeweils nur ein Kunden-Konto unterhalten. Wir behalten uns vor, Mehrfachanmeldungen zu löschen. Dies gilt auch für den Fall, dass vereinbarte und/oder rechtliche Bestimmungen nicht eingehalten werden.

Bedingungen/Preise für unsere Online-Angebote auf Yves-Rocher.at

Download Preisliste

Versandkosten und Mindestbestellwert

Zuzüglich zum Kaufpreis berechnen wir grundsätzlich pro Bestellung einen Versandkostenanteil in Höhe von 3,99 €, wenn dein Bestellwert weniger als 30,00 € beträgt. Ab einem Bestellwert von 30,00 € sind die Versandkosten gratis. Dein Mindestbestellwert (ohne Versandkosten) beträgt 10,00 €.
Bitte beachte auch Sonderaktionen.

E-Mail-Bestätigung und Vertragsabschluss

Du kannst dir aus unserem Sortiment Produkte aussuchen und über den Button „IN DEN WARENKORB“ oder das Einkaufstaschen-Symbol in den Warenkorb legen. Vor Absendung der Bestellung kannst du die ausgesuchten Produkte im Warenkorb jederzeit ansehen und ändern. Wähle anschließend die Zahlungsart aus.

Durch Anklicken des Bestellbuttons gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Nach Erhalt deiner Bestellung erhältst du eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail, die den Inhalt deiner Bestellung noch einmal wiedergibt. Diese automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots durch uns dar, sondern dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist.

Wir können deine Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen.

Zahlung

Die Bezahlung der Waren erfolgt wahlweise mit Sofortüberweisung, Paypal, auf Rechnung, Kreditkarte oder Yves Rocher Gutscheinkarten. Sofern wir in Vorleistung treten, z.B. beim Kauf auf Rechnung, behalten wir uns vor, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen eine Identitäts- und Bonitätsauskunft von hierauf spezialisierten Dienstleistungsunternehmen (Wirtschaftsauskunfteien) einzuholen. Wir übermitteln hierzu deine für eine Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten an folgende(s) Unternehmen:

infoscore Consumer Data GmbH,
Rheinstr. 99,
76532 Baden-Baden

Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls verwenden wir für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses. Deine schutzwürdigen Interessen werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

Bei Zahlung per Kreditkarte oder per Sofortüberweisung wird dein Konto mit Abschluss der Bestellung belastet.

Die EU-Zahlungsrichtlinie „Payment Service Directive 2" (PSD2) hat neue Vorgaben zur Erhöhung der Sicherheit elektronischer Zahlungen, insbesondere im Internet, und des Zugangs zu Online-Banking-Diensten eingeführt. Damit reicht ab dem 14. September 2019 allein die Eingabe des per SMS erhaltenen Code zur Authentifizierung dieser Operationen nicht mehr aus. Die Authentifizierung wird schrittweise durch neue Verfahren, die den neuen Regelungen entsprechen, verstärkt. Diese neuen Verfahren können auf einer Applikation für Smartphones oder SIM-Karten (kompatibel mit allen Mobiltelefonen) basieren, die eine Eingabe eines Geheimcodes oder die Überprüfung biometrischer Daten erfordern. Diese Lösungen werden von den Bankinstituten und den Anbietern von Zahlungsdiensten entschieden und ihren Kunden angeboten. Für weitere Informationen wende dich bitte an dein Bankinstitut oder deinen üblichen Zahlungsdienstleister.

Vertragstextspeicherung

Wir speichern den Vertragstext nicht.

Alternative Streitbeilegung

Die EU-Kommission hat eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereitgestellt. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten in Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link erreichbar. Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und können dir die Teilnahme an einem solchen Verfahren auch nicht anbieten. Du erreichst uns hierzu auch unter der E-Mail: kundenservice-de@yrnet.com.

Bedingungen/Preise für unsere Print-Angebote

Du kannst unsere Printangebote schriftlich durch Einsendung des Bestellscheins bzw. der Bestellkarte, telefonisch oder über unsere Internetseite www.yves-rocher.de/angebot und unter dem Button „Angebot per Post“ bestellen.

Download Preisliste

Versandkosten und Mindestbestellwert

Zuzüglich zum Kaufpreis berechnen wir pro Bestellung grundsätzlich einen Versandkostenanteil. Den jeweiligen Versandkostenanteil und ggf. den Mindestbestellwert entnehme bitte dem jeweiligen Bestellformular. Bitte beachte auch Sonderaktionen.

Vertragsabschluss

Mit deiner schriftlichen Bestellung per Post oder durch Anklicken des Bestellbuttons auf www.yves-rocher.de/angebot gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Nach Erhalt deiner Bestellung unter www.yves-rocher.de/angebot erhältst du eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail, die den Inhalt deiner Bestellung noch einmal wiedergibt. Diese automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots durch uns dar, sondern dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Wir können deine Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen.

Zahlung

Die Bezahlung der Waren erfolgt grundsätzlich auf Rechnung. In Einzelfällen behalten wir uns eine Bonitätsprüfung vor.

Rücksendung der Ware
Zur Ausübung des Widerrufs vereinbaren wir, dass die Rücksendung der Ware vorbehaltlich anderweitiger Erklärungen deinerseits genügt.
Noch Fragen?

Hier findest du die Antwort:

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